Konstantyn Buhler, partner w Sequoia Capital, omawia Waymo i firmy zaprezentowane na konferencji HumanX w programie „The Claman Countdown”. McDonald’s ogłosił w poniedziałek, że wprowadza nową strategię korporacyjną, która ma na celu ułatwienie prowadzenia restauracji dla franczyzobiorców. Ogłoszenie pod nazwą „McDonald’s > NEXT” koncentruje się na zwiększaniu automatyzacji, podnoszeniu standardów obsługi, wykorzystaniu mediów społecznościowych do marketingu oraz poprawie smaku dań. Jest to reakcja giganta fast foodowego na zmniejszenie liczby wizyt w restauracjach przez klientów o niższych dochodach w związku ze zwiększonymi cenami.
Prezes McDonald’s, Chris Kempczinski, przedstawił nową strategię w komunikacie wysłanym do systemu McDonald’s, twierdząc, że dąży do „udokonaleń na rzecz nowej fazy wzrostu i produktywności, przyciągając częściej klientów i poprawiając ekonomikę jednostkową”. Wcześniejsza zmiana strategii korporacyjnej w 2020 r., zatytułowana „Accelerating the Arches”, skupiała się m.in. na sprzedaży cyfrowej i zwiększonym marketingu.
Odsetek klientów z USA, uważających, że sieć oferuje dobrą wartość, spadł z 55% do około 40% między 2020 r. a 2024 r. i pozostał na podobnym poziomie według badań UBS Evidence Labs udostępnionych w zeszłym miesiącu Reutersowi. Chris Kempczinski wskazał, że w miarę jak doświadczenia klientów stają się coraz bardziej zautomatyzowane, coraz mniej jest okazji do kontaktu między gośćmi a załogą w restauracjach McDonald’s.
[Context: The article discusses McDonald’s new corporate strategy called „McDonald’s > NEXT,” focusing on simplifying operations for franchisees and attracting more customers. The CEO outlined the aim of the strategy as unlocking the next phase of growth and productivity.]
[Fact Check: The information about McDonald’s new strategy and its impact on the company’s value perception is based on data from UBS Evidence Labs shared with Reuters.]
