Miliony osób nie mogą dzwonić ani korzystać z mobilnych danych
Cała regionalna sieć kolejowa pozamykana
Zobacz więcej Daily Mail na Google – zapisz nas jako Preferowany Zródło
Przez CHARLOTTE KARP, SEKRETARZ DS. NOWIN i KYLIE STEVENS, SEKRETARZ NOWIN BREAKING, AUSTRALIA
Zaktualizowano:
<!–
<!–
<!–
<!–
<!–
<!–
Telstra przeprosiła po ogólnoaustralijskiej awarii, która odcięła miliony klientów od połączeń, danych mobilnych i płatności elektronicznych.
Kierownictwo obecnie prowadzi śledztwo, czy ktoś zmarł w wyniku niezdolności do zadzwonienia na numer alarmowy.
Kawiarnie, taksówki i sklepy były dotknięte awarią EFTPOS, zmuszając niektóre firmy do zamknięcia, a także niektóre bankomaty przestały działać.
Dyrektor finansowy Telstry Michael Ackland powiedział reporterom, że nie ma dowodów na to, że 'złośliwa działalność’ mogła wywołać awarię.
Ale powiedział, że operator sieci nie wie, jaki był 'rdzenny powód’.
Pan Ackland powiedział, że uważa, iż awaria mogła wynikać z problemów w centrach danych obsługiwanych przez Telstra w Sydney i Melbourne.
Niektórzy klienci nie mogli zadzwonić na numer alarmowy podczas trwającej awarii, co skłoniło pana Acklanda do pytania, czy ktoś umarł po niezdolności skontaktowania się z służbami ratunkowymi.
’Przeprowadziliśmy kontrole opiekuńcze. 'Nie mam informacji do podzielenia się tą kwestią w tym momencie.’
Australijczycy mieli także problem z dostępem do usług rządowych i dokonywaniem płatności, ponieważ kody weryfikacyjne wysyłane drogą SMS nie mogły być odebrane.
Awaria wprowadziła także chaos w transporcie, z zawieszeniem wszystkich usług kolejowych w Wiktorii tego ranka oraz zakłóceniami na głównych liniach kolejowych w NSW.
Kierowcy pojazdów elektrycznych także zostali dotknięci, ponieważ niektóre stacje ładowania były niedostępne z powodu awarii.
W niefortunnym czasie dyrektor generalny Telstry Vicki Brady jest na urlopie i nie skomentowała awarii.
Śledź na żywo relację Daily Mail o awarii Telstry
300 nieudanych połączeń do służb ratunkowych podczas awarii
Dyrektor finansowy Telstry Michael Ackland na konferencji prasowej w środowy wieczór przeprosił za zawiedzenie klientów.
Powiedział, że wystąpiło 300 połączeń na numer alarmowy dotkniętych usterką.
Spośród nich, były 79 osób, które Telstra nie mogła odnaleźć, gdy oddzwaniała.
Policja była na służbie opiekuńczej dla tych osób.
Dodał, że jak dotąd sześć osób wymagało pomocy służb ratowniczych.
Liczba 300 połączeń była 'wyższa niż przewidywano’, ale mogło to wynikać z tego, że klienci sprawdzali, czy numer alarmowy działa, powiedział.
Telstra ostrzega przed oszustwami
Klienci Telstry zostali ostrzeżeni przed oszustami dzwoniącymi na skutek awarii.
’Otrzymaliśmy zgłoszenia od klientów o otrzymywaniu telefonów od oszustów, którzy próbują wykorzystać tę chwilę,’ powiedział dyrektor finansowy Michael Ackland.
’Nasza rada dla klientów brzmi: jeśli dostaniesz telefon od kogoś, kto twierdzi, że dzwoni w imieniu Telstry, prosimy o odrzucenie połączenia i zadzwanie do nas bezpośrednio.’
Szef Telstry ujawnia przyczynę załamania sieci
Dyrektor finansowy Telstry Michael Ackland w środę po południu zapewnił wszystkich użytkowników Telstry, że usługi zostały przywrócone do godz. 16:00 AEST.
Trwające dochodzenie w sprawie incydentu wskazało na wadę oprogramowania.
’Kontynuujemy dochodzenie nad rdzenną przyczyną, ale jesteśmy przekonani, że zidentyfikowaliśmy wadę oprogramowania i udało nam się ją zlokalizować,’ powiedział pan Ackland.
’Przedstawimy dalsze szczegóły techniczne na ten temat, gdy zakończymy dochodzenie.’
’Chcę jasno powiedzieć, że nie było to rezultatem ataku cybernetycznego.’
Pytany dalej, pan Ackland powiedział, że załamanie sieci miało być spowodowane aktualizacją, która spowodowała 'reset węzła GPS’.
Klientom Telstry, którzy wciąż nie mają połączenia, zalecono restart urządzeń.
Czy szef Telstry Vicki Brady zawraca z urlopu do swojej luksusowej pięciopokojowej rezydencji z basenem, aby poradzić sobie z kryzysem?
Vicki Brady, dyrektor generalny Telstry – jedna z najlepiej opłacanych głównych wykonawców kraju – cieszyła się zagraniczną podróżą, gdy największa telekomunikacyjna firma kraju wpadła w kryzys w środę rano.
Wtedy okazało się, że Brady, 55-letnia, była na corocznym urlopie, a zamiast niej na konferencję prasową przyszedł dyrektor finansowy firmy, Michael Ackland.
Brady została pierwszą kobietą dyrektorem generalnym Telstry we wrześniu 2022 r. i zarobiła 6,7 miliona dolarów w 2025 r.
