Kiedy Shirley-Anne i Russell Hodgson otrzymali 72 000 funtów od Scottish Widows na dwóch polisach na życie ustanowionych przez jego matkę w 1972 roku, byli zachwyceni. Para zabezpieczyła pieniądze po dwuletniej walce z firmą ubezpieczeniową, podczas której Shirley-Anne twierdzi, że jej prośby o informacje były systematycznie ignorowane. Ale czego nie wiedzieli w marcu 2024 roku, to że byli poważnie niedopłaceni i otrzymali tylko jedną dziesiątą z 750 000 funtów, które naprawdę im się należały. Shirley-Anne i Russell są najnowszymi ofiarami zaniedbań w obsłudze klienta w Scottish Widows, na które w 2023 roku zwrócił uwagę Money Mail.|(Context: Opisuje historię pary, która otrzymała zdecydowanie zbyt małą wypłatę z polis na życie.)
