Od 2020 roku Pomozi.ba pomaga również osobom potrzebującym leczenia medycznego. W sektorze medycznym zebrano ponad 30 milionów marek boskch, czyli ponad 15 milionów euro.
Pomozi.ba odegrała wiodącą rolę w reagowaniu na klęski naturalne i inne katastrofy w całej Bośni i Hercegowinie, demonstrowując zdolność do szybkiego działania i koordynowania wysiłków pomocy na dużą skalę dla tych, którzy najbardziej ich potrzebują. Jej praca podczas głównych kryzysów – od powodzi w 2014 roku, gdy jej zespoły były jednymi z pierwszych, które dotarły do uwięzionych mieszkańców w Maglaj, po międzynarodowe reakcje po trzęsieniach ziemi w Turcji i Syrii w 2023 roku – połączyła pomoc nadzwyczajną ze zorganizowanym mobilizowaniem wolontariuszy, w tym setki obywateli wspierających logistykę i dystrybucję pomocy.
Organizacja dalej rozwija swoje możliwości w trakcie niszczycielskich powodzi w 2024 roku w Bośni i Hercegowinie, zapewniając wsparcie w poszukiwaniu i ratowaniu, dystrybucji niezbędnych zapasów oraz wspomagając wysiłki odbudowy: pomoc dotarła do setek rodzin, a projekty długoterminowego zakwaterowania są w toku. Te doświadczenia doprowadziły także do inwestycji w przygotowanie, w tym do stworzenia wykwalifikowanych zespołów ratowniczych z wyszkolonymi psami do poszukiwań oraz do budowy pierwszego w kraju specjalistycznego terenu treningowego do działań poszukiwawczych po katastrofach.
Zespół otrzymuje ponad 1000 wniosków o wsparcie rocznie.
„Mamy systemy zapobiegające fałszywym wnioskom. Wymagamy dokumentacji, ale także przeprowadzamy wizytę na miejscu i rozmawiamy z sąsiadami i tak dalej,” powiedział Arslanagic Hrbat dla BIRN.
Organizacja nigdy nie płaci osobom bezpośrednio, lecz rozmawia z szpitalem i opłaca leczenie w ten sposób. Na stronie Pomozi.ba znajduje się wiele udanych historii, w tym liczne apelacje, które skutkowały zebraniem dziesiątek tysięcy euro na rzecz pacjentów w zaledwie jeden dzień dzięki darowiznom telefonicznym.
„Oczywiście, pomagamy im w razie potrzeby w powrocie do zdrowia i utrzymujemy kontakt z rodzinami,” dodał Arslanagic Hrbat.
Oprócz swoich głównych projektów Pomozi.ba zapewnia przez cały rok pomoc mającą na celu zaspokojenie codziennych potrzeb często pomijanych przez instytucje formalne. Obejmuje to dystrybucję drewna opałowego w zimowych miesiącach, a także dary odzieży, obuwia i sprzętu AGD dla potrzebujących gospodarstw domowych.
Organizacja wspiera także odbudowę i wyposażenie domów, pracując nad poprawą warunków życia społecznie dyskryminowanych rodzin. Oprócz pomocy materialnej oferuje podstawowe usługi, takie jak dostęp do publicznej łaźni – zasoby istotne, ale często niedostępne dla osób życia na marginesie.
Praca wykonywana przez zespół jest męcząca psychicznie. Radzenie sobie z ciężkimi historiami na co dzień wymaga siły psychicznej i motywacji, które nie wynikają wyłącznie z wynagrodzenia. To powołanie, które ludzie wybierają, i nie kończy się po zakończeniu godzin pracy.
Rozmawiając z kimś z zespołu, wydaje się, że znaleźli także wsparcie u siebie nawzajem. Elvir Karalic jest niezwykle dumny ze swojego zespołu, ale zdaje sobie również sprawę z presji, jaką niesie praca.
„Niestety mieliśmy przypadki wypalenia zawodowego ze względu na duże wymagania pracy humanitarnej,” powiedział Karalic dla BIRN.
„Ale nadal kontynuują swoją pracę, ponieważ wiedzą, dlaczego to robią,” dodał.
