Słuchaj tego artykułu. Szacowany czas czytania to 3 minuty.
Wtorkiem fani piłki nożnej w USA pozwały StubHub, oskarżając platformę odsprzedaży o niezrealizowanie drogich biletów na Mistrzostwa Świata w piłce nożnej, które kupili na rynku wtórnym.
W złożonym wczoraj pozwanie zbiorowe w sądzie federalnym w Nowym Jorku fani twierdzili, że „nie otrzymali tego, za co zapłacili”, ponieważ StubHub nie dostarczył obiecanych biletów na premierowy turniej piłkarski.
StubHub nie odpowiedział natychmiast na prośbę o komentarz.
Podczas trwającego turnieju współorganizowanego przez Stany Zjednoczone, Meksyk i Kanadę, fani zalały media społecznościowe, obwiniając platformę odsprzedaży za odwołania biletów na ostatnią chwilę i za wycofanie się z obietnic dotyczących możliwości uzyskania zastępczych biletów.
Wielu posiadaczy biletów twierdzi, że podróżowali długie odległości, by oglądać mecze, a zwroty oferowane niewiele ich pocieszyły, ponieważ pozostawali na kosztach lotów i zakwaterowania.
„Pozwani zostali oszukani i kupili bilety na Mistrzostwa Świata za duże sumy pieniędzy – tylko po to, by ponieść ogromne straty finansowe” – stwierdza oskarżenie. „To nowy poziom dla branży biletowej, która wielokrotnie zaniedbała ochronę konsumentów na szkodę fanów, którzy sprawiają, że sport jest wyjątkowy.”
StubHub obwinia infrastrukturę biletową FIFA za problemy z odsprzedażą biletów.
FIFA wezwała fanów do korzystania wyłącznie z własnej oficjalnej platformy odsprzedaży, nazywając ją niezawodną.
POZWANIE nazywa sprawę „nowym niskim punktem w branży”
Pozew żąda nieokreślonych odszkodowań w wysokości co najmniej 5 milionów dolarów amerykańskich dla tysięcy osób w Stanach Zjednoczonych, które nie otrzymały biletów na Mistrzostwa Świata zakupione za pośrednictwem StubHub, z rzekomych naruszeń różnych ustaw dotyczących ochrony konsumentów oraz nieuczciwej reklamy.
„To nowy niski punkt dla branży biletowej, która wielokrotnie zaniedbywała ochronę konsumentów na szkodę fanów, którzy sprawiają, że sport jest wyjątkowy” – stwierdza pozew.
„StubHub nadal sprzedaje bilety na Mistrzostwa Świata, do których nie ma autoryzacji, a także zawiera gwarancje zatytułowane Fan Protect Guarantee, które obiecują autentyczność tych biletów na Mistrzostwa Świata.”
Scott Friedman, 20-letni kierownik branży biletowej z Cleveland i gospodarz podcastu Ticket Talk Network, opisał sytuację jako „jeden z największych upadków w historii branży biletowej.”
„StubHub jest znany z tego – nie tylko na Mistrzostwa Świata, ale także na inne wydarzenia na całym świecie. Pozwalają na spekulacyjną odsprzedaż biletów” – powiedział Friedman. „Spekulanci biletowi to w zasadzie sprzedawcy, którzy sprzedają bilety, których nie posiadają.”
Praktyka, zakazana w kilku stanach USA, została oskarżona o podobne masowe odwoływanie biletów, dotyczące wysokich profili wydarzeń, takich jak trasy koncertowe Oasis i Olivia Rodrigo.
Kanadański sąd generalny ogłosił w zeszły piątek śledztwo w sprawie StubHub w związku z jego postępowaniem w sprawie biletów na Mistrzostwa Świata w piłce nożnej.
Biuro Konkurencji Kanady i Federalna Komisja Handlu USA odmówiły komentarza w sprawie ewentualnego prowadzenia śledztw.
FIFA, organ zarządzający piłką nożną, skierowała wszystkie pytania CBC dotyczące odwołań biletów do StubHub.
