Szerszenie, jako Australia Post mówi chłopakowi, że musi zapłacić 1 500 dolarów za dostarczenie poczty

Klient skrytykował Australijską Pocztę za obciążenie go kwotą ponad 1 500 dolarów za korzystanie z innego skrzynki pocztowej po zamknięciu jednego z jej biur. 

Melbournia Rob Morgan posiadał skrzynkę pocztową w Croydon przez 10 lat, zanim została uszkodzona, gdy sklep obok został podpalony w zeszłym roku.

Jego poczta została przekierowana do innej skrzynki pocztowej w Eildon i początkowo Australijska Poczta nie pobierała dodatkowej opłaty, dopóki pan Morgan nie dokonał zaskakującego odkrycia w swojej skrzynce pocztowej.

’Właśnie dostaliśmy pismo od Australijskiej Poczty, które mówi, że jeśli chcemy nadal otrzymywać naszą pocztę i przekierować ją, to będzie mnie to kosztować 1 540 dolarów,’ powiedział w programie A Current Affair.

Pan Morgan złożył skargę do Australijskiej Poczty, która początkowo stwierdziła, że opłaty pozostaną.  

’Próbowałem im wytłumaczyć, „Jakbyś się czuł, gdyby nagle miało się toba kosztować 1 540 dolary, żeby otrzymać swoją pocztę?”’ twierdził.

’I oni po prostu powiedzieli, „Pech, smuteczek.”

’Nawet teraz nie otrzymujemy dużo poczty. Dziewięć na dziesięć rzeczy przychodzi w formie e-maili, ale wciąż nie chcesz przegapić rachunków.

Rob Morgan powiedział, że Australia Post wysłał mu ogromny rachunek za dostawę jego poczty

’Po prostu nie chcę, żeby to miało wpływ na naszą zdolność kredytową lub cokolwiek innego. 

’Nie mogę sobie przypomnieć innego przedsiębiorstwa, które ma usterkę, a następnie zdecyduje się obciążyć swojego klienta. 

’To po prostu pokazuje, że wcale nie dbają o swoich klientów. To dość zniechęcające.’

Internauci byli zszokowani wielkością rachunku.

’To absurdalne,’ napisał jeden z nich.

’To już nie jest „Australia Post”. Teraz to słabo zarządzana firma kurierska,’ powiedział inny.

’Stała się to biznesem, a nie już usługą pocztową,’ napisał trzeci.

Australia Post wydała oświadczenie, że Licencjonowane Biuro Poczty Croydon North nadal jest tymczasowo zamknięte i oczekiwała dalszej informacji od właściciela nieruchomości, kiedy będzie można wrócić.

Rzecznik prasowy Australia Post powiedział, że duża opłata nie będzie już obowiązywać (zdjęcie archiwalne)

’Australia Post przeprasza pana Morgana za błąd systemowy, który spowodował powiadomienie go o przyszłych opłatach za dalsze przekierowanie poczty na jego adres w Eildon,’ brzmiało.

’Wszyscy posiadacze skrzynek pocztowych Croydon North mają obecnie bezpłatny leasing do marca 2026 roku, a klienci mają również opcję odbioru poczty w sklepie pocztowym Croydon.

’Dziękujemy klientom za zrozumienie i skontaktujemy się z posiadaczami skrzynek pocztowych, aby potwierdzić, że bezpłatne przekierowanie poczty zostanie przedłużone o kolejne 12 miesięcy.’

Rzecznik prasowy Australia Post powiedział Daily Mail, że systemy zostały zaktualizowane i pan Morgan nie będzie musiał płacić dużej opłaty. 

’Skontaktujemy się z panem Morganem, aby potwierdzić, że te opłaty nie muszą być już regulowane,’ powiedział.