Wydatki na wakacje online w USA mają wzrosnąć o 5,3% rok do roku do 253,4 miliarda dolarów, gdy konsumenci poszukują zniżek i nawet korzystają z pomocy czatbotów zasilanych sztuczną inteligencją, wynika z raportu Adobe Analytics opublikowanego w poniedziałek.
Jednakże wzrost ten nadal będzie wolniejszy niż w ubiegłorocznym sezonie świątecznym, kiedy sprzedaż online wzrosła o 8,7% od 1 listopada do 31 grudnia – podała firma. Dane Adobe śledzą ponad 1 bilion wizyt na stronach internetowych detalicznych w USA, 100 milionów unikalnych produktów i 18 różnych kategorii produktów.
Ten wzrost jest również poniżej średniej rocznej wzrostu na poziomie około 13% w ciągu 10 lat. Ten wynik był częściowo zniekształcony przez 32% wzrost rok do roku w 2020 roku, kiedy konsumenci polegali na opcjach zakupu online detali w czasie pandemii Covid.
Chęć klientów do obchodzenia sezonu dekoracjami i prezentami – i korzystania z obniżonych cen w czasie promocji – utrzyma wydatki nawet w niepewnym czasie dla gospodarki USA, powiedział Vivek Pandya, dyrektor ds. cyfrowych wskazań w Adobe.
„Okres świąteczny to jedna z dziedzin, w których odczuwają one znacznie większy obowiązek i motywację do zdobycia potrzebnych towarów” – powiedział. „Widzimy, że są oni skłonni wydawać pieniądze i korzystać z tych momentów sprzedaży”.
Ponadto powiedział, że konsumenci zaakceptowali nawyk gromadzenia towarów, jeśli uważają, że ceny mogą ulec zmianie, co mogłoby pomóc w stabilizacji wydatków.
Dodał, że choć spodziewane jest spowolnienie wydatków na święta w porównaniu z ubiegłym rokiem, „biorąc pod uwagę wszystko, z czym boryka się konsument, to nadal wyraźny wzrost”.
Wyższe wydatki online niekoniecznie przekładają się na wzrost ogólnych sprzedaży świątecznych. Dane Adobe śledzą tylko handel elektroniczny, a firma szacuje, że około jedna czwarta dolarów wydanych na święta zostanie wydana online, powiedział Pandya.
Sprzedaż detaliczna w USA idzie wyżej w tym roku, ale obawy o wyższe ceny z powodu ceł i spadek zaufania konsumentów komplikują perspektywę dla krytycznego okresu zakupowego. Niektóre prognozy świąteczne, które obejmują zarówno zakupy stacjonarne, jak i online, przewidują bardziej umiarkowany wzrost niż w ostatnich latach lub nawet spadek.
Przewiduje się, że wydatki na święta w sklepach i online wzrosną o 4% w stosunku do roku poprzedniego – spadek z 10-letniej średniej rocznego wzrostu o 5,2%, według prognoz firmy konsultingowej Bain & Company.
Konsumenci powiedzieli, że planują wydać około 5% mniej – średnio 1 552 USD – na prezenty, podróże i rozrywkę świąteczną, w porównaniu z ubiegłym rokiem, wynika z badania przeprowadzonego przez firmę doradczą PwC, w którym wzięła udział reprezentatywna próba 4 000 amerykańskich konsumentów i zostało przeprowadzone pod koniec czerwca i na początku lipca. Przewidywane wydatki, w szczególności, były obniżane przez członków pokolenia Z, którzy mówili, że planują wydać o 23% mniej niż w ubiegłym sezonie świątecznym, według badania PwC.
Adobe spodziewa się, że szczytowe zakupy świąteczne przypadać będą podczas Tygodnia Cybernetycznego, który rozciąga się od Święta Dziękczynienia do poniedziałku po Bożym Narodzeniu, zwanego Cyber Monday. Przewiduje się, że ten pięciodniowy okres odpowie za 17,2%, czyli 43,7 miliarda dolarów, ogólnych wydatków na święta online, powiedział Adobe, co mieści się w okolicach 17%, jakie ten okres stanowił w ubiegłym sezonie świątecznym.
Poziomy rabatów będą mniej więcej takie same jak w ubiegłorocznym sezonie świątecznym, przewiduje Adobe, z nieco słabszymi rabatami w niektórych kategoriach. Na przykład, rabaty na elektronikę mają sięgnąć 28% wyższych niż cena detaliczna w porównaniu do 30,1% w ubiegłym okresie. Adobe spodziewa się, że zabawki będą tańsze o 27% w porównaniu do 28% w ubiegłym okresie.
Urządzenia mobilne stanowić będą główny czynnik napędzający zakupy online, według Adobe, z firmą oczekującą, że zakupy świąteczne dokonane tam stanowić będą 56,1% wydatków online w porównaniu z komputerami stacjonarnymi. To znaczny wzrost w porównaniu z 40% udziałem wydatków online, jakie reprezentowały urządzenia mobilne w sezonie świątecznym 2020.
Podczas gdy kupujący szukają prezentów, spodziewa się, że coraz więcej z nich zwróci się do generatywnych usług czatu zasilanego sztuczną inteligencją i przeglądarek, aby zbadać, którą zabawkę, biżuterię, ubranie lub inne przedmioty kupić. Adobe spodziewa się, że ruch AI wzrośnie o 520% rok do roku, a dni z największą liczbą ruchu przed Świętem Dziękczynienia.
