Starbucks będzie nagradzać baristów i kierowników zmiany kwartalnymi premiami w wysokości 300 dolarów, jeśli ich sklepy osiągną określone cele, aby wesprzeć wysiłki odnowy sieci kawiarni – poinformowała w czwartek firma. Program rozpocznie się w lipcu, a pierwsza wypłata nastąpi jesienią dla pracowników sklepu, którzy spełnią lub przekroczą konkretne wskaźniki sprzedaży, operacyjne i obsługi klienta – napisali w notatce dla pracowników dyrektor operacyjny Starbucksu Mike Grams i dyrektor partnerów Sara Kelly. Jednakże baristy w lokalizacjach reprezentowanych przez związek Starbucks Workers United prawdopodobnie nie zobaczą kwartalnych premii, dopóki Starbucks i związek nie osiągną porozumienia zbiorowego – wskazano w liście. Negocjacje między Starbucks a związkiem są w martwym punkcie od ponad roku. W marcu firma poinformowała, że zaproponowała wznowienie negocjacji osobistych z Workers United. Rozmowy między stronami mają być wznowione w tym miesiącu. Pod kierownictwem Bria Niccola Starbucks przechodzi odnowę skupioną na powrocie do istoty Sieci Starbucks. Większość strategii skupia się na poprawie doświadczenia klienta, od odświeżenia kawiarni po wymaganie od baristów pisania wiadomości na kubkach. Plany odnowy zależą również od baristów i ich gotowości do realizacji wizji Niccola. Starbucks próbuje poprawić doświadczenie baristy, zwiększając zatrudnienie i planując dodanie asystentów kierowników do większości lokacji w Ameryce Północnej w tym roku. Dla baristów przed nami kolejne zmiany. Firma ogłosiła również w czwartek, że da klientom więcej sposobów na dawanie napiwków swoim baristom. Każdy, kto zamawia i płaci za pomocą aplikacji mobilnej, będzie mógł dać napiwek, a także klienci skanujący aplikację przy kasie do płatności. W połączeniu z nowymi premiami, baristy mogą zobaczyć wzrost wynagrodzenia aż o 8 proc. – zgodnie z informacją firmy. Dodatkowo, wszyscy pracownicy Starbucks w USA otrzymują wynagrodzenie co tydzień, począwszy od sierpnia. Obecnie większość baristów otrzymuje swoje czeki wypłat co drugi tydzień, zależnie od lokalnych przepisów prawa pracy. Jak dotąd, strategia „Powrót do Starbucks” zaczyna przynosić rezultaty dla firmy. W ostatnim kwartale, sieć odnotowała wzrost ruchu po raz pierwszy od dwóch lat.
Strona główna Showbiznes Starbucks przyzna dodatkowe premie baristom, rozszerzy napiwki, aby promować wysiłki na rzecz...
