Teraz dostępne w Twojej ulubionej aplikacji do dostawy jedzenia: rezerwacje w restauracjach. Nadal trwające spory o rezerwacje z ostatniej dekady mogą w pełni rozgorzeć w tym roku, ponieważ zmieniający się krajobraz technologiczny stawia największych graczy przeciwko sobie, aby zdobyć zarówno firmy, jak i użytkowników. Stałym gościom rezerwacji, nowym graczom aplikacji do dostaw i partnerstwom z premium kartami kredytowymi zaostrza się walkę o zmniejszającą się pulę klientów. Gigant dostaw DoorDash ogłosił w czerwcu swoje przejęcie SevenRooms wartego 1,2 miliarda dolarów, platformy rezerwacyjnej skupiającej się na bezpośrednich rezerwacjach za pośrednictwem strony internetowej restauracji. Kilka miesięcy wcześniej UberEats i Booking Holdings 'OpenTable ogłosiły partnerstwo w celu integracji rezerwacji w aplikacji Ubera. A w 2024 roku American Express, już właściciel Resy, kupił Tock, platformę rezerwacyjną skupioną na ekskluzywnych restauracjach, za 400 milionów dolarów.
„To trzy bardzo duże, bardzo ambitne, bardzo dobrze zasobne firmy walczące o dokładnie ten sam kawałek nieruchomości, którym są restauracje wysokiej klasy, powiedział CNBC założyciel Resy i Eater Ben Leventhal”.
Leventhal nadal pełni rolę doradcy w Resy, którego AmEx kupił w 2019 roku, chociaż obecnie skupia się na Blackbird Labs, programie lojalnościowym dla niezależnych restauracji, który założył w 2022 r.
Dotarcie restauracji online
Wojna o rezerwacje rozpoczęła się ponad 10 lat temu. Resy Leventhala rozpoczął swój szczytowy okres w 2014 roku i zdobył udziały w rynku, konkurując z tradycyjnym biznesem OpenTable, pobierając od restauracji prostą miesięczną opłatę. W tym czasie OpenTable, założony w 1998 roku, pobierał od restauracji miesięczną opłatę oraz opłatę za każdego gościa, który dokonywał rezerwacji za pośrednictwem platformy. Obecnie firma ta nadal czasami pobiera zmienną opłatę za miejsce dla siedzacych klientów, w zależności od lokalu.
Mimo wzrostu popularności Resy i modne partnerstwa z wybitnymi restauracjami, OpenTable nadal znacznie przewyższa swojego rywala pod względem liczby restauracji. Począwszy od tego lata, Resy zintegruje 5000 restauracji, barów i winnic, które zarejestrowały się w Tock, na swojej platformie, przynosząc swoją łączną liczbę obiektów do około 25 000. To wciąż mniej niż połowa około 60 000 restauracji OpenTable.
Ale tam, gdzie OpenTable ma skalę, Resy ma „cool factor” i silną pozycję w głównych miastach, jak Nowy Jork, gdzie restauracje są dużym biznesem. A także relacje firm z kartami kredytowymi dodają nowy wymiar do tej wojny.
…
