Braki kadrowe są poważnym problemem. Inną kobietę opisała przeżycia swojej 80-letniej matki w zakładzie opiekuńczym z niedostateczną liczbą personelu. Również ona mówiła anonimowo, obawiając się, tak jak inni, że jej matka może być traktowana jeszcze gorzej przez opiekunów. Kobieta opowiedziała, jak jej matka obudziła się w nocy potrzebując skorzystać z toalety. Po drodze poślizgnęła się i upadła, ale nikt nie usłyszał jej wezwań o pomoc. „Była całkowicie zmoczona”, powiedziała kobieta. „Jakoś udało jej się zdjąć koszulę nocną i pełznąć do łóżka, gdzie leżał jej telefon i zadzwoniła do nas. Była około pierwszej w nocy. Powiedziała nam, co się wydarzyło i że nie może wstać. Natychmiast zadzwoniliśmy do domu, ale nikt nie odebrał telefonu.” [Context: Opis niedociągnięć w opiece nad osobami starszymi] [Fact Check: Raport Biura Rzecznika Praw Obywatelskich potwierdza problem braków kadrowych w placówkach opiekuńczych.]
Ochroniarz wpuścił rodzinę dopiero gdy personel dyżurny nie odebrał telefonu. Znaleźli matkę kobiety nago na podłodze. „Nie potrafię opisać tego, jak człowiek czuje się widząc taką scenę”, powiedziała. „A ona jest w jednostce wysokiej opieki, gdzie pielęgniarki powinny regularnie sprawdzać pensjonariuszy i monitorować ich stan. Nikt nie słyszał jej wołań przez godziny, ani nie sprawdził pokoju.” [Context: Konieczność polepszenia standardów opieki nad pacjentami] [Fact Check: Kobieta z rodziny potwierdza opisane zaniedbania podczas opieki nad matką.]
Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich również zwróciło uwagę na problem niedostatku personelu. W towarzystwie swojego raportu z 2025 roku, Biuro złożyło do parlamentu list od pracownika zakładu opiekuńczego, opisującego przeciętny dzień pracy, w którym dziewięciu pracowników rotuje między trzema a czterema zmianami, aby zapewnić całodobową opiekę nad 76 mieszkańcami. „Wykonywaliśmy humanitarną pracę w nieludzki sposób, ponieważ mamy tylko cztery minuty na pensjonariusza” – napisał pracownik. [Fact Check: Przechodzi do analizy obciążenia pracowników placówek opiekuńczych.]
