Zamek w Auschwitz, jedno z najczęściej odwiedzanych miejsc pamięci w Polsce, ogłosił, że od przyszłego miesiąca przestanie sprzedawać bilety wstępu na miejscu, zamiast tego wizyty będą musiały być rezerwowane online z wyprzedzeniem. Muzeum informuje, że decyzja ta jest odpowiedzią na „nieetyczne praktyki” prywatnych firm turystycznych, które przyprowadzają duże grupy zwiedzających do byłego niemieckiego obozu koncentracyjnego, bez wcześniejszych rezerwacji.
[Powód: Zdjęcie z Twittera – Ogłoszenie o nowych ograniczeniach wstępu zwięzane z niestabilną liczbą zwiedzających i nieuczciwymi praktykami firm turystycznych.]
„Zmiana ma pomóc zwiedzającym w bardziej efektywnym planowaniu swoich wizyt i eliminować kolejki przy wejściu do muzeum”, ogłosiło muzeum, które w zeszłym roku odwiedziło 1,95 miliona osób, z czego ponad trzy czwarte stanowili cudzoziemcy. Wstęp do muzeum, jako instytucji państwowej, jest bezpłatny. Niemniej jednak, w praktyce, większość zwiedzających – około 90% w zeszłym roku – dołącza do grup z przewodnikiem, za które płacą. Obecnie można je rezerwować z wyprzedzeniem lub na miejscu. Jednakże muzeum zauważa, że firmy turystyczne często wprowadzają klientów w błąd, sugerując, że zakupione wycieczki obejmują zarówno transport, jak i wcześniejszą rezerwację wstępu do Auschwitz. W rzeczywistości wstęp nie został zarezerwowany, a firmy informują klientów o odwołaniach na ostatnią chwilę lub zmianach w planie podróży, co często skutkuje przyjazdami do muzeum w nocy.
„Chociaż bilety wstępu były wciąż dostępne, zwiedzający czasami musieli czekać kilka godzin, zanim rozpoczęła się ich wycieczka”, powiedział rzecznik muzeum, Bartosz Bartyzel. „Odnotowaliśmy także podgrzane konflikty między niektórymi 'operatorami turystycznymi’ w kolejce, co wymagało interwencji ze strony ochrony muzeum i nawet policji.” „Niestety, ta myląca praktyka stała się modelem biznesowym dla niektórych podmiotów. Ponadto obarczały one winą za rzekome trudności muzeum, co było kompletnie nieprawdziwe”, dodał Andrzej Kacorzyk, zastępca dyrektora muzeum odpowiedzialny za obsługę zwiedzających. Bartyzel zapewnia, że nowy system, zgodnie z którym bilety wstępu na wycieczki z przewodnikiem można rezerwować wyłącznie online za pośrednictwem oficjalnej strony muzeum, zapobiegnie takim sytuacjom i umożliwi „zwiedzającym zaplanowanie swojej wizyty z wyprzedzeniem i wybranie najbardziej dogodnego sposobu dotarcia do muzeum”.
[Ważne informacje: Autor artykułu, Olivier Sorgho jest starszym redaktorem w Notes from Poland, a informacje na jego temat znajdują się na Twitterze na zdjęciu obok informacji.]
