Starbucks został zmuszony do pokornego odwrotu po tym, jak kampania marketingowa, która została uruchomiona w rocznicę jednego z najciemniejszych rozdziałów w historii Korei Południowej, wywołała ogólnokrajowe oburzenie. Gigant kawy stanął w obliczu wezwań do bojkotu po promowaniu nowej serii kubków na kawę „Tank” 18 maja, który był tą samą datą co rocznica Powstania w Gwangju w 1980 roku, kiedy protestujący na rzecz demokracji zostali brutalnie zdławieni przez wojsko. Rozwścieczeni klienci rozbili kubki i kubki Starbucks, usunęli aplikacje lojalnościowe i żądali zwrotu salda prepaid. W międzyczasie agencje rządowe zawiesiły współpracę z siecią, miliarder-założyciel wydał publiczne przeprosiny, a prezes został zwolniony. Kontrowersje wybuchły kilka godzin po uruchomieniu promocji „Tank Day” przez Starbucks Korea, której celem miało być reklamowanie nowej gamy kubków na „obszerną pojemność” dla większych kaw. Zamiast tego krytycy oskarżyli firmę o brak wrażliwości za użycie słowa „tank” i ogłoszenie 18 maja jako „Tank Day” w dniu, w którym miał miejsce taki historyczny masakr. Znana jako 5/18, maj 18 oznacza początek Powstania w Gwangju z 1980 roku, kiedy spadochroniarze zostali wysłani, by stłumić demonstracje na rzecz demokracji przeciwko rządzącemu wówczas Chun Doo-hwan. Grupy ofiar mówią, że w trakcie brutalnej akcji tłumienia zostało zamordowanych setki osób. Kampania wywołała także krytykę ze względu na użycie frazy „uderzenie w biurko”, która przywoływała wyjaśnienie władz po torturowanej na śmierć w 1987 roku studentce-aktywistce Park Jong-chul. Władze początkowo twierdziły, że Park zmarł po tym, jak funkcjonariusz użył pięści, by „uderzyć w biurko z trzaskiem”. Slogan został rzekomo wybrany z użyciem narzędzia AI, jednak okazało się, że materiał został zatwierdzony przez niektórych menedżerów, którzy nawet nie otworzyli załączników zawierających go. Starbucks wycofał promocję kilka godzin po jej uruchomieniu, podczas gdy dyrektor wykonawczy Son Jeong-hyun został zwolniony tego samego dnia, gdy wzburzenie społeczne się nasiliło. Jego zwolnienie nastąpiło po wydaniu oświadczenia, w którym przeprosił oraz zobowiązał się do edukacji pracowników na poziomie firmowym w zakresie świadomości historycznej i etyki. Sic…
Strona główna Aktualności Południowi Koreańczycy niszczą kubki Starbucks w wyniku nieudanej akcji marketingowej
