Zirytowani pasażerowie narzekali, gdy byli zmuszeni czekać na pokładzie samolotu pasażerskiego na pasie startowym przez godziny po tym, jak mgła uniemożliwiła lądowanie na pierwotnym miejscu docelowym.
Lot WestJet WS2695 został skierowany w czwartek rano w drodze do Portu Lotniczego Toronto Pearson z Portu Lotniczego w Cancun, jak poinformował rzecznik WestJet.
O godz. 1:17 czasu lokalnego gęsta mgła zmusiła odrzutowiec Boeing 737 do skierowania na lotnisko Regionu Waterloo International Airport (YKF) w Ontario.
Jednakże, ponieważ urzędnicy nie byli przygotowani na ten lot, pasażerowie utknęli na pasie przez około osiem godzin, podczas gdy przygotowywano formalności celne.
Ponieważ lot był międzynarodowy, pasażerowie zostali uwięzieni na pokładzie samolotu do czasu przybycia personelu celniczego.
Następnie zostali zmuszeni opuścić samolot, przejść przez odprawę celna, ponownie wejść na pokład i wreszcie wystartować do Toronto.
Pasażerowie wylądowali ostatecznie o godz. 10:10 czasu lokalnego. Lot z Cancun do Toronto zazwyczaj trwa około czterech godzin, ale podróżujący na WS2695 przeżyli 14-godzinną udrękę.
Osoby na pokładzie samolotu powiedziały kanadyjskiej stacji informacyjnej CTV News, że pasażerowie skandowali „wypuśćcie nas” podczas gdy dzieci płakały.
Port Lotniczy Toronto Pearson był otoczony mgłą w czwartek rano, co skutkowało przekierowaniem lotu dla pasażerów wracających z Cancun
Flight Aware uchwycił dziwną trasę samolotu, gdy został skierowany do Ontario w drodze do Toronto
WestJet potwierdził przekierowanie w oświadczeniu, wyjaśniając, że pasażerowie musieli czekać na urzędników celnych, ponieważ lot był międzynarodowy. Powyżej widoczne jest zdjęcie archiwalne odrzutowca WestJet Boeing 787
Trevor Lester powiedział stacji, że pilot przekazał informację na interkomie, gdy lot zbliżał się do Toronto o przekierowaniu.
’Podchodziliśmy do lotniska w Toronto, bardzo mglista. Nagle zaczęliśmy robić zakręty w lewo i prawo i okrążać lotnisko,’ dodał.
Wyjaśnił, że przekierowanie było szczególnie trudne dla rodzin podróżujących z dziećmi.
’W środku nocy płakały. Wiedzieliśmy, jak bardzo współczuliśmy tym dzieciom,’ powiedział Lester.
Dodał w poście na Facebooku, że WestJet był „koszmarny” z niewielką ilością komunikacji.
Pasażerowie powiedzieli CTV, że nie otrzymali jedzenia podczas oczekiwania na pasie startowym, ale mieli dostęp do wody.
Toronto było pod żółtym ostrzeżeniem przed mgłą w czwartek wieczorem, co oznacza niski poziom zagrożenia potencjalnie niebezpieczną pogodą.
Loty z Cancun do Toronto zazwyczaj trwają około czterech godzin, ale pasażerowie na pokładzie lotu WestJet WS2695 przeżyli 14-godzinną udrękę. Powyżej mapka lotu z Flight Aware
Port Lotniczy Toronto Pearson opublikował zdjęcia lotniska w czwartek rano, informując podróżnych, że personel miał „mglisty początek dnia”.
Kierownik dyżuru Michael Tomas stwierdził, że personel działał w „operacjach z ograniczoną widocznością” z powodu mgły oraz ostrzegł podróżujących, aby uważnie śledzili statusy swoich lotów.
Port Lotniczy Toronto Pearson i YKF skierowały zapytania do WestJet po zgłoszeniu prosby o komentarz od Daily Mail.
