Assortyment produktów Bath & Body Works.
Obrazek przedstawiający produkty Bath & Body Works
Champagne Toast żel do ciała z Bath & Body Works, dostępny teraz dla członków Amazon Prime bez minimalnego progu wysyłki, jest teraz zaledwie kliknięcie od Amerykańskich kupców Amazon Prime.
Marka ulubiona w centrach handlowych udostępnia niektóre swoje najlepiej sprzedające się perfumy, żele do ciała, mydła do rąk i świece dla amerykańskich klientów Amazon. Wybór ten jest także objęty szybką dostawą dzięki usłudze Prime.
Amazon jest pierwszym miejscem zakupów internetowych dla amerykańskich klientów kosmetycznych, stanowiąc 47% rynku kosmetyków i produktów do pielęgnacji osobistej online w USA w 2024 roku, zgodnie z danymi Euromonitora. Sephora zajmuje drugie miejsce z udziałem w wysokości 9%. Euromonitor szacuje, że 39% wszystkich sprzedaży kosmetyków i produktów do pielęgnacji osobistej odbywa się online.
„Lansowanie naszego pierwszego autoryzowanego sklepu markowego na Amazonie pozwala nam dostarczyć nas bezpośrednio do konsumentów,” powiedział dyrektor generalny Bath & Body Works, Daniel Heaf, dla CNBC. „Chodzi o spotkanie ich tam, gdzie już robią zakupy”.
Partnerstwo z Amazonem jest najnowszym działaniem firmy Bath & Body Works z siedzibą w Columbus w stanie Ohio, mające na celu zwiększenie dostępności dla klientów. W ubiegłym roku rozpoczęła ona sprzedaż swoich produktów w sklepach na kampusach college’ów – z obecnością już w ponad 1000 lokalizacjach – jako pierwszych punktach sprzedaży poza swoimi około 2,600 sklepami własnymi i franczyzowymi oraz swoją własną stroną internetową.
Heaf dołączył do Bath & Body Works w maju po tym, jak jego dyrektorska rola ds. transformacji i strategii w Nike została zlikwidowana przez dyrektora generalnego Elliotta Hilla.
Heaf niedawno przedstawił swój „plan powrotu [Bath & Body Works] do rentownego, zrównoważonego wzrostu”. Nazywa go „formuła pierwsza dla konsumentów” składającą się z czterech filarów: tworzenia innowacyjnych produktów, ożywienia marki, zwycięstwa na rynku oraz działania z szybkością i efektywnością.
Partnerstwo z Amazonem, jak powiedział Heaf, „jest pierwszym z wielu kamieni milowych, które będziemy osiągać w tym roku fiskalnym, realizując tę strategię”.
Przed oficjalnym uruchomieniem sklepu, produkty Bath & Body Works były sprzedawane na Amazonie przez zewnętrznych sprzedawców.
Teraz Heaf mówi, że firma próbuje odzyskać historię marki na Amazonie – i te sprzedaże na platformie.
Amazon: Przyjaciel czy wróg?
Podczas gdy Amazon ma wiele relacji w pierwszej osobie z markami od Nike do Calvina Kleina, które wykorzystują partnerstwa hurtowe jako część swoich modeli biznesowych, jest niewiele przykładów sprzedawców wyłącznie projektujących, produkujących i sprzedających swoje produkty na własną rękę. Dla tych tzw. pionowych marek zintegrowanych, jak Bath & Body Works, Amazon coraz częściej pełni rolę partnera logistycznego zamiast sprzedawcy.
Gap, J. Crew i Everlane są podobnie zintegrowane pionowo i mają małe wybory produktów z własną marką na Amazonie.
Gap zaczął sprzedawać to, co nazywa „podstawami dla całej rodziny” przez relację hurtową w 2022 roku, gdzie Amazon jest właścicielem i sprzedaje produkty, które są objęte programem Prime. Gap oświadczył, że jego celem jest dotarcie do nowych lub zainteresowanych klientów oraz zapewnienie istniejącym klientom wygody w zakupie „podstawowych produktów”.
W ramach nowej umowy z Amazonem Bath & Body Works zachowa własność nad zapasami i kontrolą cen, ale będzie korzystać z sieci partnerów do realizacji Amazona, co pozwoli na objęcie programem Prime.
Everlane odmówił komentarza dotyczącego swojego partnerstwa z Amazonem. J. Crew nie odpowiedział na prośbę o komentarz.
Firma jubilerska Kendra Scott miała autoryzowany sklep na Amazonie, mimo początkowego sprzeciwu wobec partnerstwa – pomimo że miała relacje hurtowe z innymi detalistami, w tym Macy’s i Nordstromem. Z czasem firma zaczęła widzieć Amazona jako kolejną szansę na dotarcie do klientów, a nie groźbę konkurencyjną, zgodnie z informacjami od osoby zaznajomionej z decyzjami firmy, która mówiła o wewnętrznych sprawach pod warunkiem anonimowości.
Na swojej stronie internetowej Bath & Body Works ułatwia klientom składanie zamówień. Firma obniżyła progi darmowej wysyłki z 100 do 50 dolarów w zeszłym miesiącu.
Mimo to Heaf przyznaje, „Wiemy, że nigdy nie będziemy konkurować z Amazonem pod względem ich sieci Prime. Nikt nie będzie oferował dostawy następnego dnia. To nie to, w czym jesteśmy. Dlatego uważam, że przechodząc na Amazona, sprawiamy, że nasza własna strona staje się bardziej konkurencyjna, ale zdajemy sobie sprawę, że naszym zadaniem nie jest budowanie sieci realizacji, która może działać z szybkością Amazona”.
