Cracker Barrel zawiesza remonty restauracji po kontrowersjach związanych z logiem.

Logo Cracker Barrel można zobaczyć na tablicy reklamowej przed jednym z jego restauracji. Paul Weaver | Lightrocket | Getty Images
Wygląd Old Country Store powraca.
Cracker Barrel ogłosił we wtorek, że zawiesza wszystkie przebudowy restauracji, najnowszy rozdział w kontrowersjach dotyczących jego rebrandingu, które doszły aż do Gabloty Owalnej.
Właściciel restauracji najpierw wywołał burzę, gdy na koniec sierpnia ogłosił swój nowy logo, które pozbyło się postaci „Wujka Herschela” i zrezygnowało ze słów „Sklep Starych Czasów” na rzecz nowocześniejszego wyglądu. Ta zmiana spotkała się z powszechną falą krytyki w mediach społecznościowych, w tym od prezydenta Donalda Trumpa, który napisał na Truth Social, że to „błąd”.
Oprócz rebrandingu logo, firma planowała również zaktualizować wygląd swoich restauracji. Sieć powiedziała, że przetestowała swój bardziej nowoczesny układ w zaledwie czterech z 660 lokalizacji, ale opinie klientów zmusiły ją do całkowitego zatrzymania procesu.
„Usłyszeliśmy wyraźnie, że nowoczesny projekt przebudowy nie odzwierciedla tego, co kochasz w Cracker Barrel” – powiedziała firma w oświadczeniu. „Kochasz tutaj wieczornicę amerykańską – krzesła bujane na werandzie, nasze kominki i gry, unikalne skarby w naszym sklepie z prezentami oraz antyki wyciągnięte prosto z naszego magazynu w Lebanon, Tennessee”.
Cracker Barrel jest jedną z kilku firm, które niedawno spotkały się z oporem klientów wobec reform, obejmujących zmiany nazw i prze projektowaniem logo.
Tydzień po ujawnieniu nowego logo, Cracker Barrel ogłosił powrót do starej wersji, co spowodowało wzrost jego akcji o ponad 8% w jeden dzień.
Starania firmy o rebranding sieci restauracji sięgają jej „strategicznego planu przekształceń” ujawnionego w 2024 roku, który obejmował „ewolucję sklepu i doświadczenia gości”. Wtedy Cracker Barrel powiedział, że zmodernizuje 25 do 30 sklepów w roku podatkowym 2025.
„Oczywiście, będziemy nadal inwestować w nasze restauracje, aby upewnić się, że są w dobrym stanie i spełniają Państwa oczekiwania” – powiedział Cracker Barrel we wtorkowym oświadczeniu.
link źródłowy